墨西哥土著克莉奥是一个中产阶级家庭的女佣。这家人口众多，女家长叫索菲娅，她的丈夫叫安东尼奥，共育有四个孩子，但是俩人的关系很紧张。克莉奥意外怀了男朋友费明的孩子，借俩人看电影的机会告诉对方自己怀孕的消息，电影快要放完，费明借机上厕所，但最终不见人影。到了新年，索菲娅带着克莉奥和孩子们去安东尼奥好朋友家的大庄园暂避风头。回到城里后，克莉奥领着孩子们和他们的奶奶去电影院看《蓝烟火》，碰巧看见安东尼奥带着一位年轻女子在街上。突如其来的两个意外，同时砸中了女佣克莉奥和雇主索菲娅，两人究竟该如何面对苦涩茫然的生活？

故事发生在墨西哥城的一个中产阶级社区“罗马”，讲述年轻女佣克里奥（雅利扎·阿巴里西奥饰）在雇主索菲亚（玛丽娜·德·塔维拉饰）家中工作，该家中索菲亚的丈夫长期在外，由女佣克里奥照顾索菲的四个孩子。突如其来的两个意外，同时砸中了女佣克里奥和雇主索菲亚，两人究竟该如何面对苦涩茫然的生活？四位孩子似乎是希望所在。 这是以导演阿方索·卡隆的儿时记忆铸成的影片，而卡隆其实就是片中某一位小孩。